Minha primeira vitória na cidade grande

Foi só um concurso na internet. Mas o prêmio é meu!

ENDOMARKETING: INVESTIMENTO A FAVOR DA ORGANIZAÇÃO

Nunca o capital humano foi tão capital para as empresas como nos dias de hoje. Investir nas políticas e campanhas internas, valorizando as pessoas e promovendo a comunicação eficaz entre os membros de uma organização está fazendo muita diferença nos resultados institucionais e financeiros das marcas.

O principal conceito do marketing contemporâneo leva em conta uma lição emocional: toda mudança começa de dentro da para fora. Se isso funciona na vida, vai funcionar nos negócios. Toda empresa tem um coração e outros órgãos vitais para manter sua estrutura. As pessoas são as células que compõem esses órgãos e precisam estar saudáveis para alimentar as estruturas. Se elas ficarem doentes, todo o corpo vai sofrer.

Investir no endomarketing é como cuidar das células humanas. Se eu quero um corpo saudável, preciso de células saudáveis; se uma empresa quer reconhecimento e credibilidade, precisa de funcionários felizes.

O funcionário é a primeira impressão que as pessoas têm de uma marca. Como ele vai dar boas referências à sua rede de relacionamentos se ele próprio não as tem, ou se o ambiente de trabalho é ruim? Quem vai indicar um lugar em que não goste de trabalhar? Como os funcionários vão permanecer num ambiente que não lhes agrada? Mesmo que não se perceba imediatamente, a rotatividade afeta qualquer negócio, do menor ao maior.

Para se ter sucesso com uma política de endomarketing, porém, é extremamente importante que a organização incorpore a cultura do marketing interno. Nada se faz sem apoio maciço e incondicional da alta direção e adesão total dos empregados. O discurso precisa ter unidade, todos devem falar a mesma língua, vestir a camiseta e jogar pelo mesmo time.

Ninguém cresce sozinho. E fidelizar um funcionário, assim como fidelizar um cliente, é lucro certo. Vale o investimento.

E o texto tá publicado no blog Comunicação e Tendências.